Se ha ordenado a Bet365 que pague a los apostadores en Nueva Jersey más de medio millón de dólares en apuestas pendientes. La División de Control de Juegos de Nueva Jersey (DGE) informó que una auditoría realizada a las operaciones de apuestas deportivas de bet365 en abril de 2022 determinó que la casa de apuestas online modificó de manera unilateral las probabilidades en 13 eventos deportivos sin la aprobación previa.
Los ajustes en las probabilidades redujeron los pagos de casi 200 apuestas ganadoras.
Los auditores de la DGE descubrieron que bet365 solía alterar las probabilidades a favor de la casa, algo que infringe las regulaciones de apuestas deportivas de Nueva Jersey y merece una reparación regulatoria.
“Bet365 infringió las regulaciones de la División al modificar unilateralmente las probabilidades de las apuestas aceptadas sin la aprobación previa de la División,” señaló el informe. El fallo del software interno de bet365, junto con los errores manuales de trading, provocó que su sistema no pudiera garantizar la precisión de sus feeds de datos» continuó el comunicado de la DGE de Nueva Jersey. Estos fallos son problemáticos para la capacidad de bet365 para realizar juegos online y la integridad y fiabilidad de sus sistemas operativos. Son inaceptables ya que resultaron en información engañosa que fue utilizada por los clientes y en última instancia, llevó a pagos incorrectos para numerosos clientes.
Bet365 es una empresa de apuestas de propiedad privada con sede en el Reino Unido.
Opera apuestas deportivas online en Nueva Jersey a través de una asociación con Hard Rock Hotel & Casino Atlantic City. En respuesta, bet365 alegó que incurrió en varias situaciones de “error obvio” durante los eventos en cuestión, y argumentó que sus Reglas de la Casa publicadas señalan que los apostadores deben tener en cuenta que la operación se reserva el derecho a corregir «precios incorrectos publicados debido a error humano o técnico o problemas fuera de nuestro control.»
La DGE afirmó que, aunque aprobó las Reglas de la Casa de bet365 durante su solicitud de licencia, las regulaciones estatales requieren que las casas de apuestas notifiquen al regulador cualquier ajuste de las probabilidades en una apuesta facilitada. En su orden, la DGE instruyó a bet365 a honrar todas las 199 apuestas ganadoras en su totalidad con base en las probabilidades en las que se realizaron las apuestas originales. El total acumulado es de $519,323.32.
La DGE otorgó a bet365 10 días a partir de la fecha de la carta de acción, el 22 de julio, para realizar los pagos pendientes, lo que significa que las ganancias pendientes deberían haber sido pagadas ya. La DGE también ordenó a bet365 que entregue a la agencia un informe sobre sus esfuerzos para identificar y corregir sus fallas en la generación de probabilidades en un plazo de 20 días a partir de la fecha de la carta.
El Vice-Director de DGE, Louis Rogacki, escribió, «Este tipo de violaciones múltiples y graves no pueden ser toleradas en el sistema regulador de juegos de Nueva Jersey.» Calificando las acciones de bet365 como «totalmente inaceptables,» Rogacki advirtió a la casa de apuestas online que «no se tolerará ninguna otra violación relacionada con la anulación unilateral de apuestas» en lo que aparentemente es una amenaza para la licencia de apuestas deportivas de la empresa en Nueva Jersey..
