La última edición del «Informe de Apuestas de EE.UU.» de TransUnion arroja nueva luz sobre las características demográficas de los consumidores que están impulsando las industrias del juego en línea y las apuestas deportivas. TransUnion, una agencia estadounidense de informes de crédito al consumidor, informa que casi seis de cada diez apostadores en línea que los operadores consideran de «alto valor» porque habitualmente apuestan grandes sumas son millennials.
TransUnion definió a los apostadores de alto valor como aquellos que gastan $500 o más por mes, o $6,000 al año. La encuesta a 3,000 adultos en abril y mayo para medir qué consumidores impulsan el crecimiento continuo del iGaming y las apuestas deportivas en línea. Los investigadores descubrieron que los millennials, o aquellos actualmente de 27 a 42 años, representan el 57% del público de alto valor. Los millennials crecieron en gran medida con Internet y han tenido dispositivos con conexión a Internet móvil durante la mayor parte de sus vidas. Eso los ha hecho más cómodos que sus padres.
El hecho de que los millennials impulsen el segmento de alto valor de los jugadores en línea no es necesariamente algo malo, resume el informe de TransUnion, porque muchos en esta demografía han visto aumentar sus salarios en los últimos años y tienen más ingresos disponibles que nunca antes. El informe de apuestas dijo que los apostadores de alto valor son desproporcionadamente altos ingresos con las mejores puntuaciones de crédito. «Como hemos descubierto en informes anteriores, la mayoría de los consumidores de apuestas pueden permitirse esta forma de entretenimiento», dijo Declan Raines, jefe del negocio de juegos de TransUnion. «De hecho, tener un aumento significativo en los ingresos fue el factor primordial para apostar, independientemente del nivel de ingresos. Esto sugiere que la mayoría de los consumidores solo apuesta lo que pueden permitirse perder».
TransUnion dice que el 55% de todos los apostadores en línea tienen puntajes de crédito buenos o excelentes (Bueno: 721-780, Excelente: 781-850). Eso supera a los no apostadores en el 50%, pero queda detrás de los jugadores únicamente en tierra en el 58%. Por supuesto, no todo el mundo juega de manera responsable.
El informe de TransUnion dice que, si bien los jugadores que gastan más son más resilientes financieramente, es más probable que administren mal sus finanzas.
El estudio encontró que el 49% de todos los apostadores en línea de alto valor informaron estar atrasados en una factura o préstamo en los últimos 12 meses. TransUnion dice que es vital que los operadores de juegos en línea tengan los recursos innovadores para distinguir entre un cliente en un período de transición financiera y alguien en un aprieto financiero.
«Es importante que los operadores comprendan si la mayor propensión a estar atrasados en las facturas es temporal o es resultado de una mayor angustia financiera.
Diferenciar entre los dos es crucial para implementar la estrategia adecuada para mitigar posibles problemas de juego», se lee en el informe.
TransUnion cree que se avecina una mayor supervisión regulatoria respecto al juego responsable a medida que el iGaming y las apuestas deportivas en línea continúan expandiéndose en EE.UU.
«Los operadores probablemente enfrentarán mayores requisitos para evaluar el riesgo de juego responsable para sus clientes.
Para hacerlo, se deberán considerar fuentes de datos adicionales que proporcionen información sobre la salud financiera del consumidor para asegurar una identificación proactiva», escribieron los investigadores de TransUnion.
El iGaming, es decir, las tragamonedas y juegos de mesa en línea, se mantiene limitado a solo siete estados: Connecticut, Delaware, Michigan, Nueva Jersey, Pensilvania, Rhode Island y Virginia Occidental. Las apuestas deportivas en línea están reguladas en 30 estados y en Washington, DC.
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